Vaga Para Estagiário Pré-Profissional – Agente de Apoio ao Cliente

Função de apoio ao atendimento e assistência aos clientes na BETTERCARE, SA, assegurando o acompanhamento de solicitações, encaminhamento de processos clínicos e suporte na comunicação entre clientes e prestadores de serviços de saúde, contribuindo para a qualidade do atendimento e satisfação dos clientes.

Principais Responsabilidades

• Prestar apoio e assistência aos clientes;
• Realizar atendimento telefónico e presencial;
• Registar e acompanhar solicitações dos clientes;
• Apoiar na análise e encaminhamento de processos clínicos;
• Garantir a correcta comunicação entre clientes e prestadores de serviços de saúde;
• Prestar esclarecimentos básicos aos clientes sobre serviços e procedimentos;
• Assegurar um atendimento de qualidade e orientado para o cliente;
• Apoiar na actualização de informações nos sistemas internos;
• Contribuir para a melhoria contínua da experiência do cliente.

Requisitos Académicos e Profissionais

• Recém-formado em Técnico de Medicina Geral;
• Conhecimento dos protocolos clínicos;
• Domínio do Microsoft Office;
• Experiência em atendimento ao cliente será uma vantagem (não eliminatório);
• Interesse em desenvolver competências na área de assistência e apoio ao cliente.

Competências

• Boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal;
• Capacidade de trabalhar em equipa;
• Sentido de responsabilidade e organização;
• Proactividade e dinamismo;
• Orientação para o cliente e qualidade de atendimento;
• Capacidade de gestão de tempo e prioridades;
• Ética profissional e confidencialidade.

Submissão de Candidatura

Os interessados deverão submeter a sua candidatura através do e-mail: recrutamento@bettercare.co.mz, indicando no assunto “Estágio – Agente de Apoio ao Cliente”, acompanhada de:

• Curriculum Vitae actualizado.

Prazo de submissão: 21 de Maio de 2026.

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